Öffentlichkeitsarbeit/PR
Öffentlichkeitsarbeit braucht einen Mix verschiedener Instrumente und ist nie Selbstzweck. Sie stärkt die Wahrnehmung des Unternehmens, schafft Vertrauen und Aufmerksamkeit. Die schönste Werbekampagne hat keinen Wert, wenn sich die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unfreundlich am Telefon verhalten. Öffentlichkeitsarbeit ist das Instrument, das das Image und die Identität eines Unternehmens schärft.
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